O uso da IA pode ser uma faca de dois gumes, de acordo com novas pesquisas da Duke University. Embora as ferramentas generativas da IA possam aumentar a produtividade para alguns, elas também podem danificar secretamente sua reputação profissional.
Na quinta -feira, o processo da Academia Nacional de Ciências (PNAs) publicou um estudo mostrando que funcionários que usam ferramentas de IA como ChatGPT, Claude e Gêmeos no trabalho enfrentam julgamentos negativos sobre sua competência e motivação de colegas e gerentes.
“Nossas descobertas revelam um dilema para as pessoas que pensam em adotar ferramentas de IA: embora a IA possa melhorar a produtividade, seu uso carrega custos sociais”, escrevem os pesquisadores Jessica A. Reif, Richard P. Larrick e Jack B. Soll, da Fuqua School of Business da Duke.
A equipe do Duke realizou quatro experimentos com mais de 4.400 participantes para examinar as avaliações antecipadas e reais dos usuários da ferramenta de IA. Suas descobertas, apresentadas em um artigo intitulado “Evidência de uma penalidade de avaliação social pelo uso da IA”, revelam um padrão consistente de viés contra aqueles que recebem ajuda da IA.
O que tornou essa penalidade particularmente relativa aos pesquisadores foi sua consistência entre os dados demográficos. Eles descobriram que o estigma social contra o uso de IA não estava limitado a grupos específicos.
Fig. 1 Do artigo “Evidência de uma penalidade de avaliação social pelo uso da IA”.
Crédito: Reif et al.
“O teste de uma ampla gama de estímulos nos permitiu examinar se a idade, gênero ou ocupação do alvo qualifica o efeito de receber ajuda de AL nessas avaliações”, escreveram os autores no artigo. “Descobrimos que nenhum desses atributos demográficos alvo influencia o efeito de receber ajuda sobre percepções de preguiça, diligência, competência, independência ou auto-garantia. Isso sugere que a estigmatização social do uso de IA não se limita ao seu uso entre grupos demográficos específicos. O resultado parece ser geral”.
O custo social oculto da adoção da IA
No primeiro experimento realizado pela equipe da Duke, os participantes imaginaram o uso de uma ferramenta de IA ou uma ferramenta de criação de painel no trabalho. Ele revelou que aqueles do grupo de IA esperavam ser julgados como mais preguiçosos, menos competentes, menos diligentes e mais substituíveis do que aqueles que usam tecnologia convencional. Eles também relataram menos disposição de divulgar sua IA usar a colegas e gerentes.
O segundo experimento confirmou que esses medos foram justificados. Ao avaliar as descrições dos funcionários, os participantes classificaram consistentemente aqueles que recebem ajuda da IA como mais preguiçosa, menos competente, menos diligente, menos independente e menos seguros do que aqueles que recebem ajuda semelhante de fontes não-AI ou nenhuma ajuda.