O que é Enshittificação?
O termo “enshittificação” ganhou popularidade para descrever a degradação progressiva da qualidade e da experiência do usuário em plataformas online. Embora muitas pessoas usem a palavra de forma coloquial, o conceito definido por Cory Doctorow vai além: ele explica como e por que serviços digitais pioram e como esse declínio se espalha por diferentes plataformas.
Como a Enshittificação Funciona?
Doctorow descreve a enshittificação como um processo com três estágios principais:
- Atração de usuários: A plataforma oferece um serviço de alta qualidade, muitas vezes com prejuízo, para conquistar uma base de usuários (ex.: Facebook nos primeiros anos).
- Degradação para beneficiar empresas: Uma vez que os usuários estão engajados, a plataforma começa a priorizar interesses comerciais, como anúncios, venda de dados ou manipulação algorítmica.
- Maximização de lucros: Com os clientes empresariais presos, a plataforma reduz ainda mais a qualidade para extrair mais receita, prejudicando tanto usuários quanto parceiros.
Exemplos de Plataformas Enshittificadas
Esse fenômeno não se limita a redes sociais. Afeta desde Amazon e Google até aplicativos de namoro e dispositivos como iPhone. Doctorow destaca que a simultaneidade desse declínio em várias plataformas revela um problema estrutural, não apenas falhas isoladas.
O que significa enshittificação?
Enshittificação é um termo cunhado por Cory Doctorow para descrever o processo em que plataformas online degradam deliberadamente seus serviços para beneficiar acionistas, prejudicando usuários e parceiros.
Quais são os estágios da enshittificação?
Os três estágios são: (1) atrair usuários com um serviço de qualidade, (2) degradar a experiência para priorizar negócios e (3) maximizar lucros às custas de todos.
Como evitar a enshittificação?
Embora usuários individuais tenham pouco controle, optar por plataformas éticas, apoiar regulamentações e diversificar o uso de serviços pode reduzir o impacto.