Melhor ainda, seria ótimo se meus fones de ouvido ainda estivessem cobrados e capazes de emparelhar sem o caso proprietário. Isso pode resultar em fones de ouvido mais volumosos e/ou componentes extras, mas isso me permitiria usar meus fones de ouvido em funcionamento.
Há valor em um gadget capaz de “trabalhar mesmo quando falhar”, que é um dos princípios que o Instituto de Tecnologia Calma se aplica a suas certificações e ensinamentos em torno do design de gadgets centrado no homem.
Amber Case, fundadora do Calm Tech Institute, sugeriu os casos de cobrança universal de ouvido como uma solução potencial para problemas como os meus. Ela comparou casos proprietários a ter que ir a um posto de gasolina especial para encontrar uma bomba compatível para o seu carro. Ela disse:
… Muitas empresas fizeram alguns erros de negócios e acharam impossível satisfazer o crescimento trimestral e a lealdade do cliente. Seus fones de ouvido perfeitamente funcionais, tornando-se lixo eletrônico em relação a um componente ausente, mostra como muitas empresas precisam acompanhar, não podem parecer a longo prazo e ter problemas para manter a fabricação após datas específicas.
Case apontou para empresas como a Bosch que, contrastendo, usaram o suporte ao cliente vitalício como uma vantagem competitiva e uma maneira de melhorar lucros, impulsionando preços mais altos, retenção de clientes e marketing boca a boca. Ela acrescentou:
Existem outras empresas familiares que podem oferecer suporte ao produto por anos, mas são muito estáveis, multigeracionais e não se tornam públicas ou tentam trabalhar com relatórios trimestrais. Eles também podem não chegar às manchetes, mas estarão por perto quando esses tipos de pan nos dois se voltam para a poeira de onde vieram.
Voltar para a gaveta
Perguntei à EPOS sobre as implicações ambientais de fechar seu negócio de jogos após três anos. O representante da empresa disse:
Como parte da transição de nosso negócio de jogos, trabalhamos para garantir um deito para baixo responsável e manter o apoio aos clientes existentes. Sempre pretendemos minimizar o desperdício e maximizar a usabilidade sempre que possível dentro do escopo da viabilidade técnica e logística.
Isso é pouco conforto para os fones de ouvido que provavelmente retornarão à sua gaveta solitária enquanto eu considero minhas opções limitadas. Como uma empresa não pode suportar um produto decente por um tempo suficiente, estou preso confiando em um cabo para música enquanto corre um tempo.