Se você colocou o público em camadas em sua campanha do Google Ads e não tinha certeza se você deve selecionar “segmentação” ou “observação”, você não está sozinho.
Embora as plataformas do Google e da Microsoft dêem explicações decentes dos dois modos, escolher a opção errada pode sabotar silenciosamente o desempenho.
Essa configuração controla como as seleções do seu público influenciam quem vê seus anúncios e como os dados da campanha são segmentados. É uma alavanca crítica em sua estratégia de segmentação, não apenas uma caixa de seleção para passar.
Este artigo o levará pelo que cada modo realmente faz, quando usar um sobre o outro e como evitar erros dispendiosos que muitos anunciantes não pegam até que seja tarde demais.
Direcionamento vs. Observação: Qual é a diferença?
Na sua essência, essa configuração determina como os anúncios do Google e da Microsoft usam os dados do público que você aplica a uma campanha ou grupo de anúncios.
A configuração de “segmentação” restringe o alcance do seu público. Somente as pessoas na platéia que você selecionou são elegíveis para ver seus anúncios.
A configuração de “observação” mantém seu público alcance amplo. Seus anúncios são elegíveis para mostrar a todos, mas as plataformas acompanham como o público que você selecionou se apresenta dentro desse alcance mais amplo.
Em uma abordagem mais simples: Targeting restringe seu público; observação observa isso.
Essa configuração está disponível para todas as campanhas de pesquisa, exibição e YouTube ao utilizar o público.
As campanhas da GEN da demanda também utilizam o público e, embora não tenham modos de “segmentação” e “observação”, ele permite que você escolha seu alvo de público -alvo e ligue a “segmentação otimizada” como uma opção. Isso expande essencialmente seu alcance fora do público escolhido.
Quando usar cada configuração
As configurações de segmentação e observação são muito diferentes. Cada um pode fornecer benefícios às suas campanhas de PPC se você as usar da maneira certa.
Quando usar a configuração de segmentação
Quando você quiser restringir sua segmentação apenas para o público de sua escolha.
Exemplos de estratégias apenas de segmentação
- Campanhas de remarketing: Mostrar apenas anúncios para usuários que já visitaram seu site.
- Listas de partidas do cliente: Alcance clientes de alto valor ou assinantes de e-mail com mensagens personalizadas.
- Pesquisa + palavras -chave amplas: Isso é comum nas empresas de nicho B2B, onde elas lutam para encontrar volume. Ao utilizar uma ampla estratégia de audiência de Match + Alvo, você pode acabar com visitantes mais qualificados.
- YouTube ou exibição: Combine sinais de público com criativos que falam diretamente com a intenção ou comportamento de um grupo.
Nesses casos, limitar o público é o objetivo. Você está disposto a sacrificar a escala para melhorar a relevância e o desempenho.
Quando usar a configuração de observação
A observação é mais passiva, mas ainda poderosa. Quando você deseja monitorar o desempenho de um certo públicosem restringir o alcance da campanha.
Exemplos de estratégias apenas de observação
- Pesquisar campanhas usando palavras-chave baseadas em intenções: Veja como o público no mercado ou grupos de afinidade se apresentam sem diminuir o alcance elegível.
- Testando novos segmentos de público -alvo: Adicione -os no modo de observação para coletar dados antes de cometer orçamento.
- Usando lances inteligentes: O modo de observação permite que o Google fatore os sinais de público -alvo em seus modelos automatizados de licitação sem que você precise ajustar manualmente os lances.
Depois de ver como certos públicos se executam, você pode caminhar em ajustes de lances ou até mesmo dividi -los em campanhas ou grupos de anúncios dedicados posteriormente.
Como regra geral, normalmente não recomendo observação em nenhuma campanha de exibição ou YouTube. Isso ocorre porque essas campanhas são mais focadas na conscientização, e direcionar um público adequado é fundamental.
Existem muitos outros casos de uso para usar uma configuração ou outra, mas isso dá um bom ponto de partida se você estiver apenas começando.
Onde encontrar esta configuração
Na interface do Google ADS, uma vez que você estiver na campanha que deseja editar, navegue para o Público, palavras -chave e conteúdo Guia no lado esquerdo. Escolher Público.
Nota: Você deseja decidir se suas campanhas do PPC terão uma meta de público-alvo em toda a campanha ou um alvo de público em todo o grupo.
A partir daí, clique em Edite segmentos de público Para a direita:
Captura de tela do Google Ads pelo autor, junho de 2025No topo, é aqui que você terá a opção de escolher entre Direcionamento e Observação:
Captura de tela do Google Ads pelo autor, junho de 2025Neste exemplo, eu escolhi usar Observação Por não querer restringir o alcance em uma campanha de pesquisa de marca específica.
Onde encontrar nos anúncios da Microsoft
Não vamos esquecer os anúncios da Microsoft (Bing). A Microsoft tem o mesmo recurso de recurso do Google.
Na interface dos anúncios da Microsoft, navegue para o Público Guia no lado esquerdo (semelhante ao Google).
A partir daí, clique em Criar associação.
Captura de tela da Microsoft ADS do autor, junho de 2025Depois de entrar, você rolará para baixo para ver as opções. A Microsoft usa um idioma diferente do Google com esses recursos, mas realiza a mesma coisa.
As opções da Microsoft são Apenas lance (comparado com Observação no google) e Alvo e lance (comparado com Direcionamento no google).
Captura de tela da Microsoft ADS do autor, junho de 2025Depois de definir o alvo desejado, há a opção de aumentar ou diminuir os lances no (s) público (s) escolhido (s).
Exemplos de desempenho
Agora que você está familiarizado com essas configurações de segmentação, vamos dar uma olhada nos exemplos da vida real de como eles foram implementados.
Na captura de tela abaixo, um cliente só queria segmentar clientes existentes de um produto diferente para sua maior campanha de pesquisa de “marca”.
Após um mês, os resultados foram mínimos, então decidimos mudar o público da lista de clientes para “apenas observação” e ver como isso afetou o desempenho.
O desempenho após três meses ficou claro: embora o público da lista de clientes tenha uma taxa de cliques mais alta, taxa de conversão e menor custo/conversão, estávamos limitando severamente o alcance.
Na linha “outra”, você verá que 89% do total de conversões vieram de usuários que não estão naqueles públicos da lista de clientes!
Nesse caso, a “observação” foi o cenário certo para esta campanha, a fim de ter eficiência e alcance em escala.
Captura de tela tirada pelo autor, junho de 2025O erro de ‘segmentação otimizado’ que você não deseja cometer
Se você é um profissional de marketing PPC experiente, provavelmente não surpreende que o Google às vezes oculte os recursos automatizados que não deseja que você encontre.
Uma característica em particular que pode ser difícil de localizar é algo chamado “segmentação otimizada”.
Esse recurso está localizado nas campanhas do Google Display, YouTube e Demand Gen (não pesquisa).
Veja esta campanha de remarketing, por exemplo. Antes de conseguirmos encontrar esse recurso “oculto” do Google, você notará uma diferença gritante de desempenho.
- O Remarketing AudiencE foi responsável apenas por 578.000 impressões.
- O Exibir direcionamento otimizado contabilizou mais de 3 milhões de impressões.
- Enquanto houve algumas conversões, eles vieram em um custo significativo.
Captura de tela tirada pelo autor, junho de 2025No caso de remarketing, esse cenário quase sempre deve ser desligado. Por que?
O objetivo de remarketing é reengmar os usuários que estão cientes de você. Se você tem mensagens específicas para esse grupo de pessoas, não quer que mais ninguém o veja.
Se você estiver construindo uma campanha de conscientização, poderá achar essa configuração mais útil. No entanto, sempre seja cauteloso.
Onde encontrar e desligar a configuração
Em uma campanha de exibição, você precisará estar no grupo de anúncios específico. Portanto, se você tiver vários grupos de anúncios, precisará desativar isso para cada um.
Navegar para Configurações do grupo de anúncios> Editar segmentação do grupo de anúncios.
Captura de tela tirada pelo autor, junho de 2025A partir daí, você verá esta caixa com uma opção para verificar a caixa.
Captura de tela tirada pelo autor, junho de 2025A segmentação do público não é apenas uma caixa de seleção
As configurações do público são frequentemente tratadas como uma decisão de definição e esquecimento. Mas, a escolha entre direcionamento e observação tem implicações reais no desempenho, escala e otimização.
Reserve um tempo para testar as duas abordagens. Revise seus segmentos de público regularmente. Não assuma o que funcionou há seis meses ainda se aplica. As plataformas evoluem, assim como sua estratégia de segmentação.
E se nada mais, verifique se você é intencional. Porque esta configuração suspensa? Pode influenciar silenciosamente todos os cliques, impressão e dólar gasto.
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Imagem em destaque: Lerbank-BBK22/Shutterstock